1 INTRODUÇÃO
Com os avanços tecnológicos que ocorreram e continuam acontecendo, o mercado fez com que as empresas buscassem melhores desempenhos produtivos e financeiros para justamente continuarem competitivos ou mesmo superar a concorrência.
Por isso o ERP é considerado uma ferramenta de extrema importância para as empresas que desejam continuar no mercado, pois ele não é mais uma vantagem competitiva, porém ao utilizá-lo de forma adequada passa a ser uma ferramenta de grande apoio na administração da empresa.
Na seqüência será apresentado um pouco da história, da importância do ERP para as empresas, suas vantagens e desvantagens.
2 HISTÓRIA DO ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLAN)
No final da década de 50 quando teve início o controle tecnológico com conceitos modernos de gestão corporativa , a tecnologia vigente na época era baseada nos gigantescos mainframes os primeiros sistemas de controle de estoques, porém era caro e lenta, mas com a vantagem de ser mais rápido que os processos manuais.
No início da década de 70, o MRP (Material Requirement Planning) ganhou asas com a expansão econômica, surgindo na forma de sistemas integrados que conversavam entre si possibilitando o uso dos insumos e a administração do processo produtivo em suas diversas etapas.
Com a rede de computadores podendo se comunicar com maior facilidade atraves dos servidores, já na década de 80, de forma mais barata e de fácil utilização, ao contrários dos mainframes, pode-se dizer que ocorreu uma revolução nos quesitos controle, pois o gerenciamento de produção e logística passou a ser fato, o MRP se transformou em MRPII, que além de controlar estoques gerenciava os recursos de mão-de-obra e maquinário e posteriomente em ERP (Planejamento dos recursos da Empresa) que administrava, enquanto sistema, a empresa como um todo.
A vantagem é que os departamentos passaram a não ser mais vistos como “ilhas”, pois a relação entre eles passou a ser direta. Ao sistema EPR foram agregados novos módulos para contribuir no pacote de getão, com a inclusão da área de Finanças, Compras, Vendas e Recursos Humanos, entre outras, variando de empresa para empresa.
Foi na década de 90 que o conceito ERP ganhoumuita força, pois com a evolução das redes de comunicação a ligação entre cliente, fornecedor e empresa a interação ficou mais fácil atraves de microcomputadores ligados a servidores com preços mais competitivos e mais rápido.
3 A IMPORTÂNCIA DO ERP NAS EMPRESAS
O ERP é um processo evolutivo natural do MRP, promovendo não só informações sobre necessidades de materiais, e sim a interação de todas as funções básicas da organização, no intuito de administrar e otimizar os recursos.
O'Brien (2004, p. 208) cita que (KALAKOTA, 1999), “o planejamento de recursos empresariais (ERP) é a espinha dorsal do e-businees. Em outras palavras, o EPR é um sistema operacional de uma empresa, semelhante ao que é o sistema operacional Windows para as operações internas de um escritório”.
Ou seja, o ERP tem uma importância tamanha para a organização moderna, que para poder fazer a emrpesa executar suas atividades necessáriamente
Para O'Brien (2004, p. 208), “o planejamento de recursos empresariais (ERP) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e aumatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma emrpesa”.
A maior vantagem que pode-se considerar sobre o ERP está na confiabilidade dos dados e informações que trafegam pelos módulos, possíveis de serem monitorados em tempo real, além da diminuição do retrabalho. O comprometimento dos funcionários, responsáveis por fazer a atualização sistemática dos dados que alimentam toda a cadeia de módulos do ERP, tem uma importância fundamental no processo e que, em última instância, fazem com que a empresa esteja integrada.
O ERP emprega tecnologia cliente/servidor. Isto significa que o usuário do sistema (cliente) roda uma aplicação (rotina de um módulo do sistema) que acessa as informações de uma base de dados única (servidor). O banco de dados interage com todos os aplicativos do sistema. Desta forma, elimina-se a redundância de informações e redigitação de dados, o que assegura a integridade das informações obtidas.
As mudanças que podem ocorrer na organização por qualquer motivo, se não estiver integrada podem gerar graves danos sem que seja percebido. Com o ERP a tomada de decisões também ganha uma outra dinâmica. Se por algum motivo, talvez uma mudança nas normas de segurança, necessitando modificação quanto ao processo de fabricação de um de seus produtos. Com o ERP, todas as áreas corporativas são informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras à produção, passando pelo almoxarifado e chegando até mesmo à área de marketing, que pode assim ter informações para mudar algo nas campanhas publicitárias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possível sem a presença do sistema.
É possível direcionar ou adaptar o ERP para outros objetivos, estabelecendo prioridades que podem tanto estar na cadeia de produção quanto no apoio ao departamento de vendas como na distribuição, entre outras. Com a capacidade de integração dos módulos, é possível diagnosticar as áreas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do pacote de sistemas.
A Colgate implementou o sistema ERP para permitir a companhia o acesso a dados mais atuais e precisos, obter o máximo do capital de giro e reduzir os custos de fabricação. Por ser uma empresa global, ela tinha como fator importante a possibilidade de aplicar o software a todos os seus negócios.
– Antes do ERP, a Colgate demorava de 01 (um) a 7 (sete) dias para receber um pedido e atendê-lo. Agora, a obtenção de um pedido demora 4 horas, além de reduzir o tempo de entrega dos pedidos pela metade.
– Com o ERP, os estoques reduziram em um terço e as contas a receber cairam de 31,4 para 22,4 dias.
4 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UM ERP
• Fase 1 – Raio X: Esta é a fase do projeto onde os processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a companhia é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP.
• Fase 2 – Desenvolvimento: É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definidos o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente.
• Fase 3 – Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são identificados.
• Fase 4 – Treinamento: Todos os profissionais são treinados no sistema para saber como utiliza-lo antes da implementação ser concluída.
• Fase 5 – Implementação: O software de ERP é finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usuários.
• Fase 6 – Avaliação: A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação geral do projeto ERP para referências futuras.
Uma observação válida em um sistema de ERP é o uso de uma ferramenta de Business Inteligence (BI) para que todos os dados gerados sejam transformados em informações gerenciais e assim haver um plano de melhorias e/ou ação. Tal ferramenta é associada ao sistema de ERP e usa os dados contidos para que seja feito esse levantamento de informações necessarias a todos os gerentes, diretores e demais responsáveis administrativos..
5 VANTAGENS DO ERP
Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:
· Eliminar o uso de interfaces manuais;
· Redução de custos;
· Otimizar o processo de tomada de decisão;
· Melhorar o planejamento e alocação de recursos;
· Eliminar a redundância de atividades;
· Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado;
· Reduz as incertezas do lead-time;
· Melhorar a produtividade;
· Permanecer competitivas;
6 DESVANTAGENS DO ERP
Algumas das desvantagens da implementação de um ERP numa empresa são:
· A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada
· Altos custos que muitas vezes não comprovam o custo/benefício
· Dependência do fornecedor do pacote
· Adoção de best practices aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento
· Cortes de pessoal, que gera problema social
· Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que serem constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real (on line), ocasionando maior trabalho.
· excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários.
7 REFERNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
04/05/2007.
04/05/2007.
O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. Tradução Célio Knipel Moreira e Cid Knipel Moreira. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
